Clientes da Embasa já podem solicitar a alteração de titularidade de suas contas digitalmente por meio da plataforma ba.gov.br, que concentra serviços de diversos órgãos do Estado da Bahia. Ao alterar a titularidade, o novo responsável pela conta terá acesso aos serviços de água e esgoto da Embasa, disponíveis nos canais de atendimento.

Para a solicitação, é necessário anexar documentos como RG, CNH, CPF ou CNPJ, e comprovantes de vínculo com o imóvel (escritura, contrato ou carnê de IPTU). A matrícula precisa estar sem débitos para a efetivação. Caso haja pendências, é possível quitá-las, transferir a dívida (presencialmente) ou que o novo titular aceite o pagamento.

Além da mudança de titularidade, a plataforma ba.gov.br oferece serviços como emissão de 2ª via de conta e comunicação de falta de água. Os clientes também podem acessar os serviços da Embasa pelo Atendimento Virtual ou presencialmente nos pontos da Embasa e SAC.